Introduzione

Il marketing per le piccole imprese consiste in quell’insieme di attività finalizzate a raccontare e promuovere i prodotti o i servizi.

Se sei un artigiano o un professionista creativo, il marketing ti aiuta a far conoscere il tuo lavoro, raccontarlo al tuo target di riferimento e costruire una relazione con i tuoi clienti.

Il marketing funziona quando si basa su un piano strategico. Questo ti permette di comunicare il valore del tuo prodotto o servizio, di raccontare la tua storia in maniera efficace. In più, ti aiuta ad attirare persone che hanno bisogno di quello che offri.

Il marketing è quindi fondamentale per far crescere il tuo business. Sia che tu venda un prodotto fisico, come una creazione artigianale, sia che tu offra un servizio creativo, come la pianificazione di eventi.

Gli obiettivi del marketing digitale

Prima di vedere quali sono gli obiettivi del marketing digitale, è importante capire una distinzione: il digital marketing non è solo web marketing.

Cosa significa questo? Significa che mentre il web marketing si riferisce alle attività di marketing che avvengono esclusivamente online, sul web, il marketing digitale, invece, include una gamma più ampia di strumenti e strategie.

Queste coinvolgono anche altri canali, digitali appunto, anche se non sono necessariamente online.

Il digital marketing quindi comprende anche quei canali non strettamente legati al web, come SMS marketing, mobile marketing, direct marketing e altri.

Quali sono quindi gli obiettivi che uno small business creativo può provare a raggiungere attraverso il digital marketing?

1. Aumentare la visibilità del brand: raccontare la tua arte su sito, social, blog, newsletter, o attraverso quei canali che decidi di includere nella tua strategia, contribuisce a migliorare la tua presenza online e a farti intercettare il pubblico giusto.
2. Generare contatti e guidarli verso la conversione: un altro obiettivo del marketing digitale è quello di attrarre contatti e guidarli attraverso il processo che li porta a diventare da potenziali a reali clienti. Questo percorso è chiamato funnel ed è formato da una serie di step che guidano l’utente dalla fase di consapevolezza iniziale sino a quella di decisione finale, la conversione appunto. Vedremo meglio, più avanti, i concetti di lead generation e magneti.
3. Fidelizzare i clienti esistenti: il marketing digitale non riguarda solo l’acquisizione di nuovi clienti ma anche la costruzione di relazioni durature con quelli già acquisiti. L’email marketing, le newsletter, e l’uso dei social media per interagire costantemente con il tuo pubblico possono aiutarti a mantenere vivo l’interesse e a stimolare acquisti ripetuti. Con la newsletter, ad esempio, puoi inviare email ai clienti per informarli su offerte o nuovi prodotti.
4. Misurare e ottimizzare le performance: misurare le azioni significa che puoi capire esattamente la riuscita del tuo intento, ad esempio quante persone hanno visitato il tuo sito web, quante hanno cliccato sulle tue inserzioni, quante hanno interagito sui social o hanno aperto la tua newsletter. Questo ti permette di ottimizzare le tue strategie, fare dei test, capire cosa funziona meglio e migliorare continuamente i risultati.

1. L’Importanza di una Presenza Online per Artigiani e Piccole Imprese

Un’immagine digitale coerente: l’identità del brand, cosa è e perché definirla

Oggi, avere una presenza online è essenziale per qualsiasi piccola impresa. Se vuoi intercettare il tuo pubblico e costruire fiducia, è fondamentale avere un’immagine digitale coerente, che rappresenti la personalità e i valori del tuo business. Qui entra in gioco l’identità del brand.

Il branding non è solo un nome o solo un logo, è fatto di parte visiva, comunicativa ed emozionale. Si riferisce alla percezione che il tuo pubblico ha del tuo progetto. Per questo la tua identità di brand deve essere chiara e rispecchiare davvero ciò che vuoi comunicare, i valori che vuoi trasmettere.

Ogni elemento visivo, dal logo, ai colori, ai font, alle grafiche, dovrà lavorare in sinergia per ottenere un’immagine che sia coerente, che ti permetta di essere riconoscibile e differenziarti dalla concorrenza. Allo stesso modo la tua comunicazione, il tono di voce, la promessa che fai, devono trovare un’armonia che ti faccia connettere con il tuo pubblico, tramite i valori che trasmetti.

Adottare una strategia per definire l’identità del tuo brand, ti permetterà di ottenere un’immagine più professionale, un’esperienza utente più efficace e di costruire fiducia nel tempo.

La necessità di un sito web ottimizzato SEO, UX e mobile

Avere un sito web per il tuo business creativo è fondamentale, sarà il canale di tua proprietà per eccellenza. Per renderlo ancora più efficace, ricordati che dovrebbe essere ottimizzato SEO e garantire un’esperienza utente fluida.

Attirare traffico tramite i motori di ricerca ed essere facilmente fruibile su dispositivi mobili è fondamentale.

2. Social Media Marketing per Artigiani e Business Creativi

Le piattaforme più adatte per i business creativi

Nel panorama digitale di oggi, i social media sono uno strumento molto efficace per far crescere il tuo business. Ti aiutano a costruire una community e a raggiungere nuovi clienti.

Ricordati però che non devi essere ovunque. Devi essere in quei canali in cui si trova il tuo pubblico e in quelli che è disposto a utilizzare. Ogni piattaforma ha delle caratteristiche specifiche, alcune sono più adatte per i business creativi, rispetto ad altre:

1. Instagram: è la piattaforma visiva per eccellenza, questo la rende ideale per raccontare la tua arte attraverso le immagini. Il processo creativo, dall’idea alla realizzazione, il dietro le quinte, la produzione e i feedback dei clienti. Immagini e storytelling vanno a braccetto e qui puoi sfruttarli al meglio per istruire, informare e ispirare.
2. Pinterest: altra piattaforma visiva molto efficace, particolarmente adatta a chi lavora in ambito creativo, come artigiani e designer. Qui puoi creare board per raccogliere ispirazioni, immagini di prodotti, che siano tuoi o di altri. È utilizzato dagli utenti come un motore di ricerca per idee. Perfetto per chi vuole ispirare il proprio pubblico con immagini delle proprie creazioni. Con i link ai tuoi canali può essere una buona fonte di traffico.
   

Perché avere un piano strategico per i contenuti

Come per tanti altri canali, anche per i social media vale la regola della strategia. Devi avere un piano per farli funzionare al meglio, una direzione chiara in cui vuoi andare con i tuoi contenuti. Per definire il tuo piano devi individuare i temi da trattare e creare dei contenuti di valore. Pianificare le pubblicazioni e monitorare le performance. Muoviti per obiettivi e per target specifici.

3. Blogging e Video per il tuo business creativo

Come un Blog può aiutare le piccole imprese artigiane

Un blog può essere uno strumento efficace per un piccola impresa creativa. Può essere utilizzato per creare contenuti d’ispirazione, mostrare competenza e acquisire traffico. Puoi utilizzarlo per raccontare i tuoi processi creativi, la produzione o la storia di una collezione in particolare.

È uno strumento complementare che ti permette di posizionarti in maniera più autorevole nel tuo settore. Ti aiuta a educare il tuo pubblico sulla tua attività e dare visibilità al tuo sito. Per farlo, deve avere i giusti accorgimenti in ottica SEO.

Il video è un’altra soluzione adatta alle piccole imprese artigiane. Ti permette di sviluppare alcuni temi come il dietro le quinte, la produzione, dal progetto alla realizzazione. È un contenuto che si adatta a più canali, nei formati diversi. Ti permette di mettere in evidenza la tua padronanza della tecnica e anche di far capire il valore del tuo prodotto.

Anche nel caso di servizi creativi, ad esempio se sei una event planner, mostrare in video come ti muovi quando curi un evento, dà maggiore rilievo alla tua professione, crea una connessione emotiva diversa rispetto ad altre tipologie di contenuto.

Se con la tua attività sei già posizionata in maniera autorevole, sei nel settore da tempo, padroneggi una tecnica in modo specifico, potresti avere dei buoni presupposti per pensare di trasferire il tuo know-how, tramite dei video corsi ad esempio. In quest’ottica blog e video gettano delle buone basi per valutare lo sviluppo di un progetto di formazione tramite corsi sulla tua arte.

4. Email Marketing: Perché Costruire una Lista di Clienti e Fidelizzarli

L’importanza della newsletter per le piccole imprese creative

Innanzitutto occorre specificare che email marketing non è solo newsletter ma è anche:

• email transazionali: quelle che derivano da un’azione specifica, come una conferma d’acquisto ad esempio
• automazioni: flussi di email automatiche, pre-impostate sulla base di determinati trigger, ovvero delle azioni specifiche che innescano l’invio di una certa automazione, come l’email di benvenuto dopo l’iscrizione alla newsletter, o il reminder di carrello abbandonato ad esempio
• direct email: email dirette, in genere il focus è sulla promozione di un prodotto o servizio.

La newsletter è uno strumento molto efficace, per diversi utilizzi, non solo promozionali. Se usata strategicamente e con i giusti contenuti, diventa un canale ottimo per comunicare in modo personalizzato, fidelizzare, educare e informare. È uno dei canali con il più alto tasso di conversione, questo significa che può aiutarti nel raggiungere degli obiettivi specifici, di acquisto o di coinvolgimento.

Generare lead, i magneti e le automazioni

Una volta che hai capito il potenziale della newsletter e hai deciso di includerla tra i tuoi canali, occorrono dei passaggi fondamentali, prima di avviarla. Il primo è sicuramente il piano di contenuti che andrai a trasmettere e il secondo è la lista di persone a cui andrai a inviarla.

Per costruire una lista di contatti qualificati, il primo passo è attirare iscritti in target. Una delle tecniche più efficaci è quella di utilizzare un magnete, un contenuto gratuito e di valore (freebie, sconto, ebook) che offri in cambio dell’iscrizione. Il lead magnet deve essere strettamente correlato al tuo business e fornire un reale valore, sarà un modo per attirare persone realmente interessate e costruire una lista di contatti di qualità e in target.

Il magnete utilizzato più di frequente è lo sconto ma ci sono altre soluzioni per le piccole imprese artigiane, vediamone alcune. Se sei una jewelry designer, ad esempio, potresti pensare a una mini guida gratuita su “Come scegliere i gioielli giusti per ogni occasione” o su “Come prendersi cura dei gioielli in argento”.

Se realizzi candele o home decor, potrebbe essere un’idea offrire una guida gratis sui complementi d’arredo e le fragranze giuste per creare un’atmosfera diversa a seconda dell’ambiente o dell’occasione.

Una volta che avrai pensato al contenuto del magnete, concentrati sulla parte operativa: in che modo fai avere il contenuto all’iscritto? In che modo acquisisci il contatto? Anche in questo caso, meno passaggi avrai impostato e più efficace sarà il risultato, sia come esperienza utente che come gestione da parte tua. Assicurati che non sia troppo complesso per l’iscritto arrivare al download della risorsa. Da parte tua, fai in modo che sia un’automazione a spedirla e non un procedimento manuale che richiederebbe più tempo.

Conclusioni e Prossimi Passi: Come Iniziare a Implementare le tue Strategie di Marketing

Abbiamo visto diverse strategie di marketing digitale che possono fare la differenza per le piccole imprese, in particolare per gli artigiani e le professioni creative. Costruire una presenza online solida, utilizzare i social media, sfruttare il blog e l’email marketing. Oltre a queste azioni, è importante analizzare i dati e monitorare i risultati, per adattare la strategia del tuo brand e ottimizzarla nel tempo.

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